Política de reembolso

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez bénéficier des conditions de retour ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

⚠️ Exceptions au droit de rétractation :

• Les produits personnalisés (par exemple, un sac floqué avec un prénom) ne peuvent pas être retournés ou échangés.

• Les produits cosmétiques ou alimentaires ne peuvent être retournés que s’ils sont non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé, intact, propre et dans son emballage d’origine scellé.

• Vous devez nous contacter avant tout retour par e-mail à : hello@revnchi.com en précisant votre numéro de commande, la référence du produit et la raison du retour.

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après notre confirmation.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception.

Adresse de retour :
REVNCHI – Sylvie Celestin
1 rue de Stockholm, 75008 Paris – France

3. Remboursements

• Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• Si le remboursement est validé, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

• En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, nous prendrons à notre charge les frais de retour et proposerons soit un échange, soit un remboursement intégral.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous constatez un défaut ou une erreur sur votre commande (produit manquant, mauvaise référence, défaut de fabrication), contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :
📧 hello@revnchi.com
📍 REVNCHI – Sylvie Celestin, 1 rue de Stockholm, 75008 Paris – France